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赵玉平-自我管理-说话沟通的策略

2024.03.26 阅读量

日常生活中,说话沟通有两个最重要的因素:第一自己心里觉得舒服,第二对方心里觉得舒服根据这两个因素,把沟通策略分成5种。

第一种,考虑自己的感受不考虑对方的感受,这种方法叫竞争。把对方打趴下踩一脚,你越难受我越高兴。

但是生活中大部分的问题是不需要斗争的,更多的是需要折中,你说800,我说1000,最后900成交。我们大多数谈判达成一致都是靠的都是折中,这是第二种策略。

第三种策略叫回避。比如媳妇说,今年过年过年我们回谁家过,你说回你家过,媳妇说我爹我妈对你那么好,过年都不想见他们;回答回你家去过,我不看我爹妈了,媳妇说你看你这人品,你连爹妈都不要了。 这种问题不管怎么选都会造成争论,一般的建议就是回避。你可以回答现在才九月份,等过了元旦咱俩在商量,肯定是以你的意愿为主,只要你满意咱在哪过都是家。不是每一个问题都需要谈,谈不清可以不谈。

当不能回避时,可以采取第四种让步的方式处理。让步就是完全考虑对方的感受,不考虑自己的感受。让一让有什么不好的路更宽,退一步海阔天空,忍一时风平浪静。 妥协是人际关系重要的一部分,所有生活中美好长久的关系,都是基于妥协和让步造就的。

最后一种方法叫双赢。就是要考虑对方的感受,同时考虑自己的感受,达成一个特别一致的方法。比如过年回家,逢单去你们加过年,逢双去我们家过年,提前说好了,找一个大家都满意的方案。

关于双赢有一个著名的模型叫猎鹿博弈模型。 在草原上生活着两家猎人,生活方式是大兔子养活全家人,但是兔子越来越少,这天早晨,两个猎人来到草原上,草原上只有一个兔子。猎人都在思考一个问题,是先打人还是先打兔子,如果先打人那么那个人有可能把你打死,两个猎人拿着枪互相瞄准,斗争和对立就发生了。

这种合作方式是不对的,正确的应该是两个猎人合作,去山里打鹿,一个人分一半,这半个月都有饭吃,而且不用互相伤害。 不要用斗争和对立的眼光看待这个世界。凡事都有双赢的解决方案。

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